Reklamační řád
I. Úvodní ustanovení
1. Tento reklamační řád upravuje postup pro uplatnění a vyřizování reklamací zboží zakoupeného
prostřednictvím internetového obchodu Dobrodárky CDS, který provozuje organizace
Cesta do světa, p.s. Slunečnice, z.s., se sídlem Hudečkova 664/1, 450 01 Děčín, IČO: 72068396,
zapsaná u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl L, vložka 8870 (dále jen „prodávající“).
2. Tento reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek e-shopu Dobrodárky CDS.
3. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v souvislosti s právy z vadného plnění se řídí
příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
II. Práva z vadného plnění
1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za
to, že v době, kdy kupující zboží převzal:
o má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které
prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu
zboží a na základě reklamy.
o se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží
tohoto druhu obvykle používá.
o je zboží dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
o zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u jednotlivého zboží uvedena doba
kratší nebo delší. U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců.
3. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v důsledku jeho opotřebení,
nesprávného používání nebo nedodržení pokynů pro údržbu a péči.
III. Způsob uplatnění reklamace
1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze
uplatnit písemně.
2. Pro uplatnění reklamace může kupující použít e-mailovou adresu: mirkabarvol@seznam.cz
3. Oznámení o reklamaci musí obsahovat:
o Označení kupujícího (jméno a příjmení, kontaktní adresa, e-mail).
o Číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi (např. faktura).
o Popis vady, jak se projevuje.
o Návrh požadovaného způsobu vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva, odstoupení
od smlouvy).
4. K reklamaci je vhodné přiložit fotografii zboží, která vadu prokazuje.
IV. Vyřízení reklamace
1. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace (e-mailem).
2. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději však do 3 pracovních dnů. Do této
lhůty se nezapočítává doba potřebná pro odborné posouzení vady.
3. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do
30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší
lhůtě.
4. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem a v případě potřeby mu bude zasláno
opravené zboží nebo nové zboží na jeho náklady.
V. Závěrečná ustanovení
1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 1. 2026.
2. Prodávající si vyhrazuje právo tento řád měnit. Kupující je vázán platným zněním reklamačního
řádu v okamžiku provedení objednávky.